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宁夏银川市局(公司)探索客户服务新路径

时间:2023-09-09 11:24:24 来源:东方烟草报


【资料图】

近日,宁夏回族自治区银川市烟草专卖局(公司)全面推进“让客户更满意,我们在行动”主题活动。他们以增强客户服务意识、健全客户服务机制、提高客户服务水平、巩固客我关系为目标,扎实开展“理念认识再深化、行为规范再强化、服务质量再优化”三大活动。营销人员围绕现有工作流程、服务措施、规范经营等方面进行调研、讨论,从零售客户的视角出发寻找服务短板和能力差距,不断规范服务行为、提升服务质量。

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